Problemi Comuni e Soluzioni
Se riscontri problemi nell’accedere ai servizi INPS con la Carta d’Identità Elettronica (CIE), potrebbero esserci diversi fattori in gioco:
1. Verifica la Congiunzione CIE-App
Assicurati che la CIE sia correttamente abbinata all’app CIE ID sul tuo dispositivo. Se non è abbinata, l’accesso verrà negato.
2. Controlla i Browser
Alcuni browser potrebbero avere problemi di compatibilità con la CIE. Prova a utilizzare browser diversi, come Google Chrome, Microsoft Edge o Safari.
3. Aggiorna il Software CIE
Assicurati che il software CIE sia aggiornato all’ultima versione. Gli aggiornamenti possono risolvere problemi di compatibilità e migliorare la sicurezza.
4. Verifica la Posizione della CIE
Assicurati che la CIE sia inserita correttamente nel lettore e che il lettore sia funzionante. Prova a reinserire la CIE per verificare il contatto.
5. Controlla il Certificato Digitale
Il certificato digitale della CIE deve essere valido e non scaduto. Puoi verificarlo sul portale MyINPS o contattando l’assistenza CIE.
Errori Specifici e Risoluzioni
Se visualizzi un errore specifico, prova le seguenti soluzioni:
“Qualcosa è Andato Storto” (Chrome)
- Controlla la connessione Internet.
- Disabilita eventuali estensioni del browser che potrebbero interferire.
- Prova a utilizzare un browser diverso.
“Questa Pagina non Funziona in Questo Momento” (Edge)
- Aggiorna la pagina o prova a ricaricarla.
- Cancella la cache e i cookie del browser.
- Prova a utilizzare un browser diverso.
“POSIX ERRORE 9816” (Safari)
- Aggiorna il sistema operativo macOS.
- Aggiorna il software CIE.
- Prova a utilizzare un browser diverso.
Altre Considerazioni
- Minorenni: I minorenni non possono accedere ai servizi INPS con la CIE a causa di restrizioni del Ministero dell’Interno. I genitori o tutori legali possono utilizzare la funzionalità “Delega dell’identità digitale” per accedere ai servizi per conto dei propri figli.
- Problemi Tecnici: Se il problema persiste, potrebbe essere dovuto a un problema tecnico temporaneo con il sito web INPS. Prova a riprovare più tardi o contatta l’assistenza INPS.
- Incompatibilità: In alcuni casi, potrebbe esserci un’incompatibilità tra il sistema operativo del dispositivo e il software CIE. Prova a utilizzare una versione diversa del sistema operativo o cerca un software CIE alternativo.
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- Automatizza le attività ripetitive: libera i professionisti delle HR per attività più strategiche.
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- Valuta attentamente le sfide: bias, resistenza al cambiamento, costi e implementazione.
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Domande frequenti sull’accesso INPS con CIE non funzionante
Ho abbinato la CIE all’app CIE ID ma non riesco ad accedere all’INPS. Cosa posso fare?
Verifica che la CIE sia posizionata correttamente sul lettore, che il software CIE sia aggiornato e che la CIE sia stata registrata. Se il problema persiste, prova a utilizzare un altro browser o contatta l’assistenza CIE.
Quando utilizzo Chrome, visualizzo il messaggio “Qualcosa è andato storto”. Come posso risolvere?
Potrebbe trattarsi di un problema di configurazione o di software. Verifica che il software CIE sia aggiornato e che la CIE sia abbinata correttamente. Se il problema persiste, contatta l’assistenza CIE.
Con Edge, riesco ad arrivare all’inserimento del PIN ma poi compare il messaggio “Questa pagina non funziona in questo momento”. Cosa fare?
Il problema potrebbe essere dovuto alla connessione o al sito web INPS. Verifica la connessione e riprova. Se il problema persiste, contatta l’assistenza INPS.
Con Safari, visualizzo il messaggio “POSIX ERRORE 9816”. Cosa significa?
Questo errore potrebbe indicare un problema con il sistema operativo o con il software CIE. Verifica che il software CIE sia aggiornato e che la CIE sia abbinata correttamente. Se il problema persiste, contatta l’assistenza CIE.
